Câu hỏi thường gặp
Những tình huống thực tế từ nhân viên, quản lý và HR.
Chấm công & ca làm việc
Tôi có thể chấm công bằng cách nào?
Mặc định hệ thống hỗ trợ chấm công một chạm đơn giản từ ứng dụng Mobile. Tuỳ theo cấu hình của công ty, bạn có thể cần xác thực vị trí GPS, Wi-Fi công ty, quét mã QR hoặc chụp ảnh Selfie.
Tại sao tôi chấm công lại báo "Gắn cờ nghi vấn" (Flagged)?
Điều này xảy ra khi bạn chấm công ngoài toạ độ GPS hoặc Wi-Fi quy định. Lượt chấm công vẫn được ghi nhận nhưng sẽ chuyển cho Quản lý/HR xem xét phê duyệt.
Làm sao để đăng ký đổi ca hoặc nhận ca trống (Open Shift)?
Vào mục Đổi ca / Ca trống, chọn ca muốn đăng ký hoặc đổi và gửi yêu cầu đến đồng nghiệp hoặc Quản lý trực tiếp.
Đơn từ & quy trình phê duyệt
Ai sẽ là người duyệt đơn xin nghỉ phép / làm thêm giờ (OT) của tôi?
Đơn sẽ tự động gửi đến Quản lý trực tiếp (Direct Manager), nếu không có thì đến HR rồi Chủ tổ chức. Nếu bạn là Owner duy nhất, hệ thống tự động kích hoạt luồng Tự duyệt (SELF). Người duyệt cũng có thể chuyển tiếp đơn cho người khác.
Tôi có thể huỷ đơn nghỉ phép đã gửi không?
Bạn có thể huỷ đơn khi đơn đang ở trạng thái PENDING hoặc DRAFT. Nếu đơn đã APPROVED, bạn cần gửi yêu cầu huỷ để Quản lý duyệt lại.
Tiền lương & bảo mật phiếu lương
Tại sao tôi không xem được số tiền chi tiết trên phiếu lương Mobile?
Để bảo mật, số tiền chi tiết mặc định bị ẩn. Bạn nhấn "Mở khoá" và xác thực bằng Face ID / vân tay (hoặc mật khẩu) để xem. Mã xác thực có hiệu lực trong 5 phút.
Tôi phải làm gì nếu thấy số công hoặc tiền lương trong tháng bị sai?
Bấm "Gửi khiếu nại" ngay tại màn hình Chi tiết phiếu lương. HR sẽ tiếp nhận, phản hồi và tạo khoản điều chỉnh ADJ_* cộng/trừ tự động vào kỳ lương tiếp theo.
Dành cho Admin & thiết lập doanh nghiệp
Làm sao để thay đổi công thức tính phạt đi muộn hoặc phụ cấp?
HR Admin vào Tiền lương → Mẫu bảng lương, mở mẫu và thêm cột công thức (ví dụ #MIN(#LATE_MINUTES * 2000, 500000)), dùng các cột khác bằng #mã_cột và biến như #BASE, #STD_DAYS, #ACTUAL_DAYS, #OT_HOURS; bấm Chạy thử để xem kết quả trước khi lưu.
Làm sao để gắn Logo và Custom Domain riêng cho công ty?
Vào Cài đặt → Thương hiệu & Doanh nghiệp, tải lên logo và biểu tượng vuông (PNG/JPEG/WebP, mỗi loại có thể thêm bản cho nền tối) và bấm Thêm tên miền. Trình hướng dẫn hiển thị chính xác các bản ghi DNS cần tạo (CNAME cho tên miền con, A cho tên miền gốc, kèm một TXT) và kiểm tra giúp bạn.